Política de devoluciones y reembolsos
En Reciclados Tartessos – CLEAN DEBRIS S.L. queremos ofrecer a nuestros clientes información clara sobre las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Productos vendidos a granel
Nuestros áridos, tierras, sustratos y demás materiales pueden comercializarse a granel y por volumen, generalmente expresado en metros cúbicos (m³).
Debido a la naturaleza de estos materiales, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, granulometría, humedad o aspecto entre diferentes partidas, especialmente en productos procedentes de procesos de valorización o materiales de origen natural.
Estas variaciones normales no se considerarán, por sí solas, un defecto del producto.
2. Precio en planta y transporte
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados en nuestra tienda corresponden al precio del material en planta.
El transporte no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra o en un presupuesto específico.
Cuando el transporte sea contratado adicionalmente, sus condiciones y coste podrán depender de la cantidad solicitada, el destino, el vehículo necesario y las condiciones de acceso al lugar de descarga.
3. Cancelación de pedidos
Si desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando el pedido todavía no haya sido preparado, cargado, retirado o expedido, estudiaremos la cancelación y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas.
Si el pedido ya ha sido preparado específicamente, cargado, retirado de nuestras instalaciones o se encuentra en transporte, la posibilidad de cancelación o devolución dependerá de las circunstancias concretas del pedido y de la normativa aplicable.
4. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga legalmente la condición de consumidor, podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
El derecho de desistimiento puede estar sujeto a excepciones legalmente previstas, entre otras, cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, claramente personalizados o cuando, por la propia naturaleza del producto o servicio contratado, resulte aplicable alguna de las excepciones establecidas legalmente.
La adquisición de materiales a granel no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. Cada solicitud será tratada conforme a la naturaleza del pedido y a la legislación aplicable.
5. Producto incorrecto, defectuoso o no conforme
Si considera que el material recibido no corresponde con el producto solicitado o presenta una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder valorar la incidencia, podremos solicitar fotografías del material, número de pedido, cantidad afectada y cualquier otra información necesaria para identificar el problema.
Cuando corresponda legalmente, ofreceremos la solución adecuada, que podrá incluir sustitución, corrección, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias y la normativa aplicable.
6. Devolución de materiales
Por razones logísticas, los materiales vendidos a granel requieren unas condiciones especiales de manipulación, carga y transporte.
Antes de devolver cualquier material, deberá contactar con Reciclados Tartessos para recibir instrucciones.
No deberán enviarse o transportarse materiales de vuelta a nuestras instalaciones sin autorización o coordinación previa.
Cuando los costes de devolución correspondan legalmente al cliente, estos serán asumidos por este.
7. Reembolsos
Una vez aprobada una devolución o reembolso, procederemos a devolver el importe correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los plazos de abono efectivos pueden depender de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
8. Pedidos recogidos en planta
El cliente deberá comprobar, siempre que sea posible, que el material cargado corresponde con el producto solicitado antes de abandonar nuestras instalaciones.
La aceptación o retirada del material no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad.
9. Compras realizadas por empresas y profesionales
Cuando la compra se realice por una empresa, autónomo o profesional actuando dentro de su actividad empresarial o profesional, determinados derechos previstos específicamente para consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento en los casos legalmente establecidos, pueden no resultar aplicables.
En estos casos serán de aplicación las condiciones acordadas para la operación y la legislación mercantil y civil correspondiente.
10. Contacto
Para solicitar una cancelación, devolución, reembolso o comunicar cualquier incidencia relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con:
Reciclados Tartessos – CLEAN DEBRIS S.L.
Correo electrónico: cleandebrissl@gmail.com
Teléfono: 624200220
Dirección de la planta: finca salones pontones s/n 21500 Gibraleón Huelva
Recomendamos indicar siempre el número de pedido para poder atender la solicitud con mayor rapidez.
Última actualización: agosto de 2026.